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押金会不会成为压垮ofo的最形容美女的词语后一根稻草?

2018-12-18 04:48 出处:澎湃新闻 人气: 
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这个寒冬,ofo迎来的最新一场考验是押金,此起彼伏的退押金浪潮。


12月17日,在ofo位于北京互联网金融中心的新总部,数百名用户排起长龙,登记退押金。他们听说,这里可以快速退出押金。据现场保安透露,早上8时就已经有人来到公司。下午14时左右,有登记出来的用户告诉澎湃新闻记者,ofo方面表示,押金和余额将在登记后三天内退到支付宝。

但多数人抱着将信将疑的态度。“他们是这么说的,谁知道呢?”有用户表示。

就在当天晚间,ofo的口径似乎又变了:如有用户到公司现场进行登记,我们会将收集到的信息按时间先后顺序并入线上退押金序列中。这意味着,到总部登记和在线上提交申请,将没有区别。

押金,每名用户99元或199元不等的押金,成为了一根重如泰山的“稻草”,压在了ofo头上。

不止于此。

从11月中旬开始,ofo在全国多地分公司传出更换办公地点;另据不完全统计,2018年以来,至少有9家公司因合同纠纷将ofo告上法庭,涉及物流运输、房屋租赁、广告费用、拖欠货款等多种事由,部分案件已达成和解,尚有多起仍在审理之中。

2018-12-18,ofo创始人戴威曾要求资本“理解创业者的理想和决心”。一年过去了,戴威在内部信中的口径已经变成“只要活着,我们就有希望”。

留给ofo的时间还有多少?

数百人排队登记退押金

12月17日,澎湃新闻记者在ofo位于北京互联网金融中心的新总部看到,数百名ofo用户在公司排队退款,现场有保安和警察正在维持秩序。


据现场保安透露,早上8时就已经有人来到公司。 澎湃新闻记者看到,ofo的办公室位于该大厦的5层,工作人员在一楼设置了关卡,一次放约15人进入电梯,进程较缓慢。 

下午14时左右,有登记出来的用户告诉澎湃新闻记者,ofo方面表示押金和余额将在登记后三天内退到支付宝。 

“ofo押金正常可退,用户可在app端自行申请,0-15个工作日到账。对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。”ofo方面表示。

尽管ofo一再强调押金正常可退,可其押金难退实际上已经持续了近两个月。

从10月底开始,ofo退押的周期由最初的秒退,延长至0-15个工作日。在ofo的官方微博下面,声讨“退押金”的留言也越来越多,少则几百条,多则数千条。

对于押金问题,ofo方面坚称,ofo退押金一切正常。“由于近期更新办公地址,ofo部分服务器需要进行短时迁移,致使退押金周期被暂时性延长,待相关工作陆续完成后,退押金周期将会恢复正常。”

但大量用户在网络上反映, 他们退押金的时间已经有一两个月。

可见的是,ofo采取了一系列措施试图挽留用户。

11月底,有用户发现,在ofo申请退押金时,被系统提示称,可将押金转入互联网金融平台。网友发布的截图显示,ofo方面给出的解释是,99元押金用户可以一键升级成为PPmoney的新用户,可将99元押金升级成为PPmoney的100元特定资产。对此,ofo方面11月23日解释称,ofo与PPmoney之间属于正常的市场合作,用户在被充分告知授权内容后,可以根据自己的实际需求进行选择,并非强制捆绑。

12月4日,有媒体称,ofo退押金按钮已变成灰色,无法点击。ofo对此回应,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置,不存在不能点击的情况。

战线收缩

ofo面临的窘境不止押金。从11月中旬开始,又先后传出ofo在郑州、杭州、南京的办公室都已“人去楼空”。ofo方面表示,这些办公室于两三个月前就已搬空,目前员工在新的办公地点办公。

澎湃新闻记者注意到,最早传出ofo人去楼空是在9月底,当时有报道称,ofo在北京中关村理想国际大厦内的办公地点已经搬空。对此,ofo方面解释称,是因为10层和11层租期到了,搬到了其他楼层。此后,ofo又于11月将总部搬到了步行距离15分钟的互联网金融中心。


有ofo内部人士对澎湃新闻记者表示,“此前我们的办公地点都是在相对比较中心,比较贵的地方, 现在公司也在提降本增效,所以部分城市都有搬离原办公地点的情况。”

与此同时,也有用户反映大街上ofo的车越来越少。

澎湃新闻记者在上海市区内走访发现,相较于2017年高峰期时满大街都是共享单车的情况,市区内的共享单车整体都有明显减少,但ofo则更明显。

针对目前各地都出现ofo车越来越少的现象, 一名刚从ofo某一线城市分公司离职的员工透露,首先各地都在控制总量,比如,西安的共享单车总量从高峰时的70万辆降到了现在的50万辆;上海高峰时期有120万辆,现在估计在八九十万辆左右。

“共享单车投放出去,就像撒出去一把珠子,用户都是往郊区方向骑行,所以要保证市区随时有车,就需要运维这双无形的手把车子归拢起来,但ofo现在运维少了, 所以大家在市中心看到的车就越来越少了。”该ofo离职员工透露,还有很多车子自然损耗,以及各地扣押,大家看到的所谓的共享单车“坟场”都会导致车越来越少。

“目前我们运维的确少了很多。”上述员工告诉澎湃新闻记者,“ofo现在的情况公众都已经很了解了,是比较困难,勒紧裤腰带过日子,这一部分支出当然要砍掉不少。还有一个原因,冬天来了,共享单车骑行人数骤降,运维人数也得减少。”

海外战线的收缩早已启动。

可查资料显示,从7月开始,ofo已经从印度、以色列、中东、澳大利亚、德国、美国、西班牙、日本等国家和地区撤出或暂停业务。

对此,ofo方面回应称,“海外战略目前的重心是深耕重点市场,并探索实现商业价值。我们根据各地市场的具体情况,制定不同的发展方案。对于ofo的非重点海外市场,我们将会展开妥善的调整计划,将影响降到最小。”

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